第三方电话调查患者满意度的可行性分析

【摘要】：目的:通过第三方对患者满意度电话调查结果分析,为医院改进医疗质量、提升服务水平提供依据。方法:调取2011年7～9月既往患者信息,制作样本库,第三方制作调查问卷,随机对库中患者进行电话访问,并向医院提供调查报告。结果:门诊患者对收费服务和医师诊查服务满意度稍低,出院患者对电梯、饮食等后勤保障服务满意度稍低,医院据此进行了一系列服务改进。结论:第三方电话调查患者满意度成本低、结果公正可信。

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前20条

1	杨丽娜;;医院手术感染的预防[J];中外医学研究;2011年29期
2	陈忠兰;宁宁;邹利群;袁震飞;饶克飞;;依托于医院的伤口治疗中心运行模式探讨[J];实用医院临床杂志;2011年06期
3	邓宇帆;;加强对医院预算管理控制的探讨[J];China's Foreign Trade;2011年20期
4	莫德格;;少数民族综合性医院门诊护理管理方法与体会[J];中国实用医药;2011年25期
5	刘朋;刘治军;王芙荣;;医院药品库存管理的问题与思考[J];首都医药;2011年22期
6	王霞;何丽娜;王耀辉;;浅谈5D管理模式在医院管理工作中的借鉴[J];中医药管理杂志;2011年10期
7	丘桂兰;;医院人力资源管理现状分析与对策[J];经营管理者;2011年21期
8	姜萍;;刍议县级医院的人力资源管理[J];中国外资;2011年21期
9	关玉梅;刘来新;;乌鲁木齐市伤害监测结果分析[J];预防医学情报杂志;2011年10期
10	温晓燕;武殿竣;毛清华;;突发公共卫生事件医院应对策略研究[J];学理论;2011年29期
11	华长江;唐鸿建;;网络时代的医院应对策略[J];江苏卫生事业管理;2011年05期
12	张明;;医院预算编制及运行成本内部控制[J];财经界(学术版);2011年10期
13	张虹;;论大型医院消防安全管理[J];科技与企业;2011年10期
14	陈广花;居益君;吴红星;;“三基”理论在线考试系统的设计与研究[J];江苏卫生事业管理;2011年05期
15	李旭;;谨防秋凉百病到[J];中华家教;2011年10期
16	刘亚辉;安剑铮;;企业医院在校园招聘的有效性[J];现代医院;2011年10期
17	张仁国;;民族地区医院与媒体联合开展健康教育作用探讨[J];中国实用医药;2011年26期
18	张芹;;浅议医院收费管理[J];科技资讯;2011年28期
19	刘亚娟;;聘用制护士管理的方法与体会[J];内蒙古医学杂志;2011年07期
20	吴云生;陈建国;;医院内部审计在经济管理中的作用与地位[J];江苏卫生事业管理;2011年05期

中国重要会议论文全文数据库

前10条

1	王丹蕾;梁公文;张华;徐涛;李媛;王兵;荆珊;李佳;刘玉兰;;优化服务政策与理念加强国家自然科学基金组织管理[A];医学科研管理前沿与实务研讨班论文集[C];2009年
2	高仕光;刘锋;;谈医院的文化建设[A];山东省医学伦理学学会第二次学术年会论文集[C];2001年
3	王白丽;郭春荣;;消毒供应室在管理中不可忽视的几个环节[A];全国医院感染护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2002年
4	何忠杰;马俊勋;;医院急诊风险管理的初步探讨[A];中国灾害防御协会——风险分析专业委员会第一届年会论文集[C];2004年
5	史琳娜;严金海;;医院营养健康教育工作形式探讨[A];中国营养学会公共营养分会第六届学术研讨会暨中国居民膳食与营养状况变迁论文集[C];2005年
6	林湛雁;;我院保密工作存在的不足与对策初探[A];新时期档案工作论文集[C];2005年
7	黄海燕;黄婵娟;;浅谈外科金属植入物的规范管理[A];第二十一届航天医学年会暨第四届航天护理年会论文汇编（上册）[C];2005年
8	王伟玲;黄海燕;黄婵娟;;药库对部分药品实施零库存管理的应用[A];第二十一届航天医学年会暨第四届航天护理年会论文汇编（上册）[C];2005年
9	袁启霞;宋敏;;医院在结核病转诊工作中的作用[A];中国防痨协会全国学术会议大会学术报告[C];2001年
10	林茵;;公立非营利性医院经济补偿机制刍议[A];福建省卫生经济学会第三次学术年会论文专辑[C];2001年

中国博士学位论文全文数据库

前10条

1	刘忠和;第三方监管理论：金融监管主体角色定位的理论分析[D];吉林大学;2005年
2	王倩云;西安市社区卫生服务双向转诊研究[D];第四军医大学;2008年
3	郝天军;社会资本对医院发展的影响研究[D];华中科技大学;2007年
4	张明新;社区卫生服务机构与医院双向转诊运行的管理模式研究[D];华中科技大学;2009年
5	徐崇勇;医院竞争力研究[D];浙江大学;2004年
6	徐德明;澳门电子政务的管理模式与系统构建研究[D];华中科技大学;2005年
7	吕辉雄;广州市典型医院空气中羰基化合物等挥发性有机污染物研究[D];中国科学院研究生院（广州地球化学研究所）;2006年
8	覃华平;1952年罗马公约现代化法律问题研究[D];中国政法大学;2008年
9	张慧;北京市二级以上医院突发公共卫生事件应对能力评价研究[D];中国协和医科大学;2006年
10	王歆华;医院微环境可吸入颗粒物的化学组成、来源及暴露评价[D];中国科学院研究生院（广州地球化学研究所）;2005年

中国硕士学位论文全文数据库

前10条

1	吴迪;邮电医院新形势下定位问题及管理目标的研究[D];中国医科大学;2004年
2	仇纲耀;解放军第二0二医院的发展战略研究[D];西南交通大学;2005年
3	徐晖;新康医院内部控制研究[D];北京交通大学;2009年
4	于筠;大医一院的发展战略研究[D];大连理工大学;2001年
5	梁捷;医院隐性知识的开发与利用[D];天津师范大学;2004年
6	赵巍;大型综合性医院竞争力评价和培育研究[D];重庆大学;2004年
7	王先伟;如何构建医院核心竞争力[D];西南交通大学;2005年
8	姜明;我国医院行风建设管理及实践的研究[D];吉林大学;2005年
9	岳琳;医院产权制度改革及相对效率研究[D];四川大学;2001年
10	刘宏韬;数据包络分析在医院效率评价中的应用[D];北京中医药大学;2003年

中国重要报纸全文数据库

前10条

1	本报记者;2009年度区县、高新区群众满意度考核电话调查工作圆满结束[N];淄博日报;2009年
2	本报记者钟黎杰;重庆加速建设社情民意电话调查系统[N];中国信息报;2005年
3	协文;品牌年度大奖进入社会检验环节[N];中国服饰报;2009年
4	通讯员曹华　杨晓华;我市采用电话调查测评政风行风[N];汉中日报;2008年
5	阮力;北京：统计唱响“民意”之声[N];中国信息报;2009年
6	尚晓阳;人保资产股份公司挂牌[N];中国证券报;2007年
7	周翀;南京证券第三方存管率先实现三个“百分百”[N];上海证券报;2007年
8	陈文;皮革出口企业开始REACH法规预注册[N];消费日报;2008年
9	本报记者涂艳;第三方理财：夹缝中生存的“中立者”[N];上海证券报;2008年
10	赖晓莉石丽娟;锦江:责任制考核引入第三方测评机制[N];中国纪检监察报;2009年

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