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县级局如何进行服务品牌建设

胡凤荣  
【摘要】:随着市场经济的发展,烟草商业企业作为市场经营主体,打造服务品牌,完善服务体系,提高服务水平,是适应专卖体制下市场化取向的需要,是烟草企业应对挑战、提升核心竞争力的需要。服务品牌的建设对烟草商业来说到底意味着什么?为什么说打造服务品牌是市场化取向的需要,是应对各种艰难的挑战、提升自身核心竞争力的需要?烟草商业打造服务品牌的瓶颈是什么?如何才能打造出真正的烟草商业服务品牌?这是每一个烟草商业都在思索的问题。近年来,烟草行业进行了一系列的市场化取向的改革,工商分离、按客户订单组织货源、工商协同营销等。纵观全局,从市场竞争的情况来看,最成功、最具生命力的竞争是商业服务、管理、特色上的竞争。尽管商业从一种状态向另一状态发展,商业的竞争由一种形式转向另一种形式,服务的竞争始终是新一轮竞争中的焦点。县级烟草部门,在烟草如何使"两个至上"理念的精髓真正贯穿到我们的日常工作当中,使我们的烟草企业文化更富有内涵,从而在市场竞争中立于不败之地呢?这是我们急需要探讨的问题。

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