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政府形象风险及其治理

唐钧  
【摘要】:政府形象风险已成为评价政府的重要尺度,并在总体上呈现风险递增趋势。政府形象的风险源,在当前由公共安全、社会管理、公共服务、官员言行、传媒形象等载体展现,并各有特征。政府形象风险的机理呈现出风险交织与责任模糊、运营复杂与窗口效应、客观限制与主观误差的规律。政府形象的风险应对策略需展开风险识别和预警、风险应对、风险防范、风险所有权配置、形象标杆设置和风险沟通六项工作。政府形象风险治理之道在于政府内外兼修,防治并举;既要防范负面形象,又要塑造健康形象,还要可持续地动态优化形象。

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