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感知信任与项目绩效:组织承诺的中介作用

孙秀霞  朱方伟  宋昊阳  
【摘要】:为探究企业如何通过管理项目经理来提升项目绩效,以组织承诺为中介变量,构建项目经理感知信任对项目绩效的作用模型。运用相关分析、层级回归分析、Bootstrap分析等统计方法,对232份样本数据进行模型检验。结果表明,项目经理感知的认知信任对组织承诺的三个维度具有显著的促进作用,而情感信任主要作用于情感承诺和规范承诺,对持续承诺的影响不显著;情感承诺和规范承诺在项目经理的感知信任和项目绩效之间起中介作用,而持续承诺的中介作用未得到数据验证。此外,项目经理职责的特殊性导致其对认知信任的感受更为强烈。研究结论启示企业要建立对项目经理的认知信任,有效利用情感承诺和规范承诺;但更应从企业可持续发展的角度,培养项目经理的情感信任,促成项目经理的持续承诺。

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