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组织公民行为:组织管理中的指示器

武欣  
【摘要】:如果你是一个公司的研发人员,正从某地度假回来,下飞机时看见公司正在机场免费赠送乘客样品,发现推销员在介绍样品时有小小的误差,于是主动停步,放下行李,加入了发放赠品的行列,并告诉推销员正确的说法。这样的行为在管理学中有一个专门的术语去定义,那就是组织公民行为(OCB:Organizational Citizenship Behavior)。OCB属于组织行为学研究的一个重要而又新兴的课题,它在组织的有效运作方面起着举足轻重的作用,然而目前关于OCB的研究尚处于百家争鸣的阶段。本期专题探讨了组织公民行为作为组织管理中的指示器,在组织文化或氛围、组织管理问题和员工个人绩效等方面的效用,并试图在揭示组织公民行为实质的基础上,探讨激发员工展现出组织所期待的公民行为的有效途径,以及如何通过正确引导组织公民行为来持久提升组织的整体绩效,塑造更好的组织文化,增强组织的核心竞争力,最终实现企业和谐与社会和谐。

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