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电力客户服务中心的规划与设计

贾代平  
【摘要】:简要介绍客户服务中心的发展背景及其最新的技术框架,从信息管理及服务的角度给出电力客户服务中心在应用层上的功能框架,并重点结合供电企业的业务特征,全面阐述各个功能模块应涉及的业务处理及其服务内容。

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5 见习记者 张子魁;电力不“荒”[N];中国电力报;2011年
6 特约作者 林越;电力市场开放大势所趋[N];国际金融报;2004年
7 记者 高永钰;中电投海外再探路 收购葡萄牙电力逾2%股权?[N];第一财经日报;2010年
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