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一则贵金属定制业务纠纷案例的法律分析与启示

黄爱戎  
【摘要】:近年来,为满足客户的个性化需求,商业银行通过引入和拓展与第三方机构的合作,推出了贵金属实物专属定制服务。相较于传统的主要面向个人客户群体的贵金属零售业务,定制服务的客户范围更为广泛,涵盖政府、企业与个人等,加之涉及设计、加工承揽、产品销售等环节,合作机构亦参与其中,一旦产生纠纷,处理难度更大。本文以一则贵金属实物定制产品的相关案例,提出此类业务需要关注的问题,并结合相关法律规定提出有针对性的风险防控建议。

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