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医院图书馆参考咨询人员素质探究

孙晶  齐卫东  
【摘要】:正参考咨询服务是图书馆应读者的需求而开展的一项服务,其本质就是解答读者在利用图书馆时出现的问题,它以各类纸质或电子或其他介质的文献为依据,通过个别解答的方式,提供参考性的答案和帮助,因此这类服务多称作"参考咨询服务"。参考咨询是一个比较年轻,但却是很具活力、更能体现图书馆服务增值作用和馆员整体综合素养及知识水平的工作,它满足了读者个性化的需求,帮助

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