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医院开展“优质护理服务示范工程”活动的效果观察

郑英华  
【摘要】:开展"优质护理服务示范工程"活动,实行主动式服务,能够极大地提高患者对医院护理工作的满意度,使医护活动收到更好的效果。卫生厅在2010年颁布了《2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》,各医院也在该《方案》的指导下开展的相应的"优质护理服务示范工程"活动,并收获了良好的反响。本文就针对"优质护理服务示范工程"活动,分析了具体的实施方案,以及该活动的效果评价。

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