零售连锁十年思考(2) 成功零售企业的特征
【摘要】:正成功零售企业完全聚焦于顾客,实施差异化、集中化经营 零售业无论是传统还是现代,大型或者专业,都是以顾客和竞争对手为导向的行业。无论像Wal-Mart这样的世界级零售企业,还是现存的街市士多店、夫妻杂货店,无不把满足消费者需求作为生存和发展的前提。无论采用何种方法,是通过大量科学复杂的市场调研,还是依靠自身经验进行门店经常的动态调整,成功的零售企业无
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