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基于消费者价值视角的购物网站特性对电子忠诚度的影响

李光明  蔡旺春  黄永春  
【摘要】:基于消费者价值视角,运用结构方程模型实证研究了购物网站两大特性——交互性和生动性对电子忠诚度的影响机理。结果发现:交互性的三个维度对功利价值存在显著影响,对享乐价值的影响均不显著;生动性对功利价值和享乐价值均有显著影响;功利价值对消费者忠诚的影响比享乐价值的影响更大。

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1 周鹏杰;商业模式对企业经营绩效的影响:顾客价值视角的分析及零售业上市公司实证[D];浙江工商大学;2012年
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