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品牌忠诚和品牌转换的心理动因探讨

袁登华  
【摘要】:作者在对消费者进行关键行为事件访谈的基础上,对消费者的品牌忠诚动因和品牌转换动因进行了问卷调查,通过实证研究,结果发现:品牌忠诚动因包括品牌信任、品牌认同、品牌习惯和品牌安全感;品牌转换动因包括诱因转换、不满转换、求新转换和轻视转换等。

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