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病案复印中医疗纠纷发生的原因及防范

范成明  张胜素  
【摘要】:目的分析总结病案复印中医疗纠纷发生的原因,并针对性地提出相应的措施。方法回顾性分析医患纠纷中医方主要存在医务人员责任心不强、内部配合协调、沟通不畅等人为因素和设备故障等客观原因,患方主要是个人文化素养等原因。结果针对医方容易出现纠纷的关键环节,通过改善服务态度,严格执行操作规程和规章制度、优化工作流程,提高业务水平,完善应急机制和奖惩制度,加强医务人员的法律和自我保护意识,尽可能地避免医疗纠纷发生,保护医务人员安全和患者的权益。结论不断优化工作流程并持续改进,有利于提高服务质量,改善服务理念,增加患者满意度,才能有效防止或减少医患纠纷发生。

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