收藏本站
收藏 | 投稿 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

国外顾客公民行为研究

范钧  孔静伟  
【摘要】:顾客行为研究是营销领域的一个热点话题。目前,学术界对顾客公民行为的界定和构成尚存在一定的分歧。为了深入探讨相关理论,本文分别从顾客公民行为的概念和构成维度、形成机理、影响因素等方面来系统梳理和分析国外相关文献,并在此基础上对未来研究进行了展望。

知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 陈鼎藩;;品牌关系管理的实施[J];商业经济;2011年15期
2 张广玲;郭志贤;;顾客自发行为维度及影响因素研究[J];珞珈管理评论;2009年02期
3 谢礼珊;李健仪;张春林;;员工感知的顾客不公平——基于关键事件法的探索性研究[J];管理评论;2011年05期
4 刘鹏举;陈涛;;网络环境下顾客信任影响因素的研究[J];武汉冶金管理干部学院学报;2011年02期
5 周镭;李云飞;;顾客资产风险研究概览[J];财会月刊;2011年24期
6 林娜;李毅;;消费者的企业道德风险感知与其行为响应的关系[J];技术经济;2011年06期
7 张全成;吴秋琴;;冷漠顾客满意形成机理探究——基于中国电信行业调查数据[J];企业活力;2011年09期
8 ;[J];;年期
9 ;[J];;年期
10 ;[J];;年期
11 ;[J];;年期
12 ;[J];;年期
13 ;[J];;年期
14 ;[J];;年期
15 ;[J];;年期
16 ;[J];;年期
17 ;[J];;年期
18 ;[J];;年期
19 ;[J];;年期
20 ;[J];;年期
中国重要会议论文全文数据库 前5条
1 陶鹏德;王永贵;;服务质量、关系收益与顾客资产的关系——基于顾客行为视角的实证考察[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
2 雍少宏;朱丽娅;;社会背景、组织情景、个体特征对中国组织员工角色外行为影响机制分析[A];第六届(2011)中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2011年
3 杨涛;;论品牌竞争力的创建——基于顾客忠诚的视角[A];中国管理科学文献[C];2008年
4 谢礼珊;张春林;梁艳;;员工感知的顾客不公平性——基于关键事件法的探索性研究[A];第三届(2008)中国管理学年会论文集[C];2008年
5 王永贵;;品牌资产与顾客关系管理绩效——基于中国消费者视角的公司声誉的双重角色剖析[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
中国博士学位论文全文数据库 前6条
1 诸彦含;员工交换关系感知对个体行为的作用机理研究[D];西南财经大学;2011年
2 熊晓;顾客资产价值评估及最大化策略[D];天津大学;2008年
3 于志华;基于顾客关系视角的服务补救理论、模型与实证[D];山东大学;2007年
4 李豪;竞争环境下考虑顾客行为的易逝品动态定价策略研究[D];重庆大学;2010年
5 包玲玲;雇佣关系对知识共享与助人行为影响机制研究[D];华中科技大学;2011年
6 Mumtaz Ali;基于消费者行为视角的巴基斯坦银行业创新差异化战略及技术研究[D];华中科技大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 闵梅梅;顾客感知价值各维度与顾客行为、产品外部属性的影响关系研究[D];中南大学;2007年
2 顾仰洁;新员工社会化中主动性人格与角色外行为研究[D];上海交通大学;2008年
3 王静;B2C顾客资产管理模型的构建与实证[D];电子科技大学;2008年
4 卢亚群;顾客价值与顾客关系管理绩效的关联性研究[D];扬州大学;2009年
5 李文娟;关系情绪视角下品牌感知对顾客角色行为的影响研究[D];浙江大学;2010年
6 吴召山;大众休闲品牌服装服务质量问题研究[D];浙江理工大学;2010年
7 李娜;面向顾客资产管理的顾客细分方法及应用[D];南京理工大学;2007年
8 卢卫国;上海凯喜雅国际贸易有限公司战略研究[D];复旦大学;2009年
9 寇嘉璇;电子口碑:第三人效应[D];上海交通大学;2010年
10 张玲;网络虚拟体验、休闲涉入对顾客行为意愿的影响研究[D];陕西师范大学;2010年
中国重要报纸全文数据库 前5条
1 陈娴;组织形象的飞跃——从美誉度到忠诚度(二)[N];现代物流报;2008年
2 本报记者 姜蓉;不能赢利,再精准也是空谈[N];中国经营报;2009年
3 本报记者  肖莹莹 实习生 钟茂洁;“你会推荐我们吗?”[N];经济参考报;2006年
4 申晓春;从汽车试驾看体验营销[N];经济信息时报;2007年
5 曲直;看住下家 盯着上家 防着对家[N];中国企业报;2000年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978