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大型体育场馆服务利益相关者权责关系

张瑶  高晓波  
【摘要】:大型体育场馆服务涉及不同的利益主体,考虑其利益诉求是实现大型体育场馆服务效益的基本要求。调研发现不同利益主体因未能处理好彼此的效益选择,而降低大型体育场馆服务的质量水平,同时影响大型体育场馆管理主体——政府在人民心目中的执政形象,也不同程度降低人民对美好生活向往的期盼。研究发现政府对大型体育场馆服务管理决策不够高效,制约其他利益相关者目标实现;经营管理协同工作不力,降低场馆经营管理水平;租赁服务供给成效不高,阻碍利益相关者和谐关系;民众体育诉求表达不自觉,影响对其他利益相关者期望服务要求。这一客观现实,严重降低场馆服务中的质量水平。通过分析大型体育场馆服务利益相关者权责关系,提出改善权责关系失衡的对策建议,实现提高大型体育场馆服务利益相关者的期望价值。

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