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中文网络知识问答平台对数字参考咨询服务的启示

毛丹  
【摘要】:文章阐明了三大中文网络知识问答平台百度"知道"、新浪"爱问"、雅虎"知识堂"的工作原理,从中总结出问答平台在激励机制、互动服务、新型服务方式及服务实效性等方面对图书馆数字参考咨询工作的启示。

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