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网络评论的道德感知对评论有用性的影响研究

唐建生  贾慧敏  王彩云  
【摘要】:将网络评论与道德相结合,探讨网络评论的道德感知对其有用性的影响。以评论前后不一致及评论语言不文明两种典型的不道德评论为例,分析道德感知、信任及评论有用性3者之间的关系。实证研究结果表明,潜在消费者对不道德的评论会降低信任,进而降低评论有用性。由于消费者对道德判断的标准不同,高道德信念消费者比低道德信念消费者更容易感受到评论的不道德。此外,消费者对主客观评论及有无商家回复评论的道德感知均无显著性差异。

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