公共服务质量评价体系构建思路分析

【摘要】：公共服务是为满足社会公共需求、维护公共利益,由政府直接提供或由政府提供保障的公共产品和服务。改善公共服务是21世纪公共行政和政府改革的核心理念,也是我国建设服务型政府的主要内容。本文根据影响公共服务满意度和认可度的因素,提出从公共服务的数量、公共服务的结构、公共服务的态度和公共服务产品四个维度构建质量评价体系,并给出推进公共服务质量评价的政策建议。

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中国期刊全文数据库

前20条

1	阎耀军;;民族关系和谐的逻辑结构和系统分析模型——兼及测度民族关系和谐状况的指标体系设置[J];中南民族大学学报(人文社会科学版);2008年06期
2	刘春;裘石平;陈锐;;建立衡量依法行政能力的指标体系[J];红旗文稿;2006年24期
3	张培德;;论我国公务员政绩评价指标体系的建立[J];上海师范大学学报(哲学社会科学版);2006年01期
4	张金平;;浅谈政府绩效管理[J];法制与社会;2007年02期
5	万亦农;刘爱莲;王睿峰;;民政工作考核评价指标体系研究[J];河海大学学报(哲学社会科学版);2007年02期
6	仲伟周;曹永利;Shunfeng SONG;;我国非营利组织的绩效考核指标体系设计研究[J];科研管理;2006年03期
7	张小明;;公共危机预警机制设计与指标体系构建[J];中国行政管理;2006年07期
8	张小明;;公共危机预警机制设计与指标体系构建[J];理论与改革;2006年06期
9	禹建柏;;论反腐测评指标体系的构建[J];求索;2007年09期
10	楚德江;;我国地方政府绩效评估指标体系研究的现状与前瞻[J];北京行政学院学报;2008年01期
11	张少彤;范俊;张晓洁;;2007年中国政府网站绩效评估指标体系设计——政府网站日常监测[J];电子政务;2008年02期
12	沈群芳;;完善政府绩效评估体系是推进效能建设的关键[J];世纪桥;2008年04期
13	陈红梅;;建立符合科学发展要求的政府绩效评估指标体系[J];人力资源管理;2010年06期
14	周海娟;;服务型政府公务员政治鉴别能力建设研究[J];成都行政学院学报;2010年02期
15	张一文;齐佳音;方滨兴;李欲晓;;非常规突发事件网络舆情指标体系建立初探——概念界定与基本维度[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2010年04期
16	高小平;刘悦;;我国地方政府部门绩效评估研究[J];江苏行政学院学报;2010年05期
17	刘燕;陈英武;;电子政务绩效评估指标体系的建构[J];系统工程理论方法应用;2006年01期
18	姜仁良;;政府绩效评估指标体系设计研究[J];生产力研究;2006年07期
19	石永东;白彦;朱珊珊;;建立我国NPO公信力评估指标体系的意义和研究构想[J];经济师;2006年12期
20	张向宏;张少彤;王明明;;政府网站绩效评估指标体系——2006年中国政府网站绩效评估回顾专题之一[J];电子政务;2007年04期

中国重要会议论文全文数据库

前4条

1	陈秉聪;;政府绩效考核引入“神秘顾客”评估[A];中国行政管理学会2011年年会暨“加强行政管理研究，推动政府体制改革”研讨会论文集[C];2011年
2	赵源;;双因素理论视角下我国公务员满意度分析[A];中国行政管理学会2011年年会暨“加强行政管理研究，推动政府体制改革”研讨会论文集[C];2011年
3	贺柯莉;;电子政务绩效评估研究[A];吉林省行政管理学会“政府管理创新与转变经济发展方式”学术年会论文集（《吉林政报》2010·专刊2）[C];2011年
4	李晗;;贫困对社会稳定的影响及控制[A];第19届中国社会学年会社会稳定与社会管理机制研究论文集[C];2009年

中国博士学位论文全文数据库

前6条

1	林毓铭;中国社会保障制度可持续发展的分析与评估[D];武汉大学;2004年
2	王爱学;公共产品政府供给绩效评估理论与实证分析[D];中国科学技术大学;2008年
3	李晓曼;多民族地区构建经济社会和谐系统评价研究[D];新疆大学;2009年
4	杨国栋;我国市级政府编制总量调控研究[D];苏州大学;2008年
5	王大超;转型期中国城乡反贫困问题研究[D];东北师范大学;2003年
6	张正岩;中国县级政府公共服务能力研究[D];吉林大学;2011年

中国硕士学位论文全文数据库

前10条

1	黄琦;我国构建地方政府绩效评估指标体系的探索[D];厦门大学;2006年
2	冯栋;公共政策执行力评估的指标体系研究[D];湘潭大学;2008年
3	郑海梅;乡镇政府绩效评估指标体系的分析[D];华东师范大学;2009年
4	吕培超;电子政务绩效评估研究[D];厦门大学;2009年
5	孙毅;电子政务系统建设与运行评价体系研究[D];大连理工大学;2006年
6	许锋;基于绩效评估的政府网站建设研究[D];湘潭大学;2008年
7	徐江雁;地方政府提升区域竞争力的绩效评估指标体系构建研究[D];湘潭大学;2008年
8	赵顺;长沙市电子政务现状评价与发展对策研究[D];国防科学技术大学;2007年
9	胡海宁;基于平衡计分卡的政府部门绩效评估指标体系研究[D];西北大学;2008年
10	陈阳;上海政府绩效评估指标体系研究[D];中共上海市委党校;2009年

中国重要报纸全文数据库

前10条

1	;构建社会风险指标体系是当务之急[N];中国经济时报;2008年
2	记者马美菱顾一琼;百姓感受决定干部岗位[N];文汇报;2007年
3	刘伟;深圳推出民生净福利指标体系[N];深圳特区报;2006年
4	曾妮;深圳首创民生净福利指标体系[N];南方日报;2006年
5	隋新玉;企业信用监管指标体系探析[N];中国工商报;2003年
6	刘雅鸣;郑州评价政绩,考核市民生存生活和福利[N];新华每日电讯;2008年
7	申欣旺;马怀德：“法治GDP”变革官员政绩观[N];法制日报;2008年
8	广东省社科院产业经济研究所博士邓江年;把政府廉洁指标纳入幸福广东指标体系[N];南方日报;2011年
9	李晓凤　刘宇阳;关爱指数与指标体系研究有四大创新[N];深圳特区报;2011年
10	杨雪虹;“福利指标体系”意味“民生本位”[N];南方日报;2006年

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