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基于顾客参与的破坏性创新研究

刘光祝  
【摘要】:顾客关系时代已经来临,这是市场经济时代不可逆转的趋势。利用顾客参与这一有效工具来进行破坏性创新,容易树立"以顾客为中心"的观念,能够有针对性地为顾客提供产品或服务,发展和管理客户关系,培养长期的顾客忠诚度。本文简要介绍了破坏创新和顾客参与理论,分析了顾客参与对企业创新的意义,提出了利用顾客参与进行创新的步骤。

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