我国石油机械制造企业顾客满意度实施体系

【摘要】：我国石油机械制造企业顾客满意度实施体系是一项系统工程 ,它以实现顾客满意度为轴心 ,包括顾客满意度调查研究系统、顾客满意度测量评价系统、顾客满意度改进提高系统、顾客满意度监控管理系统、员工支持保证系统、企业高效运作系统、全面创新动力系统和企业文化保障系统。石油机械制造企业在具体实施顾客满意度体系时 ,只有结合企业改革与发展现状 ,从实际情况出发 ,抓住重点 ,兼顾其他 ,多管齐下 ,协调发展 ,形成合力 ,方可产生最佳效果。

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中国期刊全文数据库

前20条

1	南剑飞;我国石油机械制造企业顾客满意度研究方法探讨[J];河南石油;2005年02期
2	梁姝婷,曾雪兰;南宁市白酒行业项目评估模型研究[J];市场论坛;2004年11期
3	吴晓明,沈邦兴;顾客满意度的模糊综合评价方法[J];包装与食品机械;2003年02期
4	杨卫平;;基于顾客导向的管理模式[J];矿山机械;2006年01期
5	沈蕾,邓丽梅;构建商业银行客户满意度(CSI)的测评体系[J];东华大学学报(自然科学版);2003年06期
6	侯晓飞;;浅析顾客满意度与企业效益的关系[J];化工质量;2004年06期
7	梁建芳,张星;针织内农顾客满意度的模糊综合评判[J];针织工业;2005年02期
8	边红卿,唐雯,张占收,陈爱祖;工业企业顾客满意度测评指标体系研究[J];河北科技大学学报;2003年03期
9	韦建国;;内部员工满意度与外部顾客满意度关系的思考[J];广西烟草;2010年10期
10	唐志国;杨坚;;食品顾客满意度评价方法探讨[J];肉类研究;2011年01期
11	孟庆超;ISO9001体系中满意度的测定[J];石油钻探技术;2002年05期
12	杨青山;袁远;;浅述以顾客满意为中心建立完善质量管理体系[J];化工质量;2002年04期
13	李三红;;再谈顾客满意度审核[J];化工质量;2004年05期
14	邓先平;王顺波;刘林涛;;对顾客满意度测量与评价的探讨[J];科技资讯;2007年19期
15	路勇;;神秘顾客引发服务营销革命[J];化工质量;2007年01期
16	王轶慧;鲍卫君;赵留云;;童装零售顾客满意度测评体系实证研究——以某童装企业为例[J];浙江理工大学学报;2010年02期
17	唐志国;;食品顾客满意度评价方法探讨[J];食品与发酵科技;2011年03期
18	南剑飞,张明泉,熊志坚;加油站顾客满意度测评研究[J];国际石油经济;2004年06期
19	张慧芳;机械行业顾客满意度的测评方法与应用[J];陶瓷研究与职业教育;2003年03期
20	李建莉;安钢开展顾客满意度的调查及测评[J];冶金标准化与质量;2004年02期

中国重要会议论文全文数据库

前10条

1	杨雪;;基于公共服务水平提升的政府顾客满意度测量研究[A];中国行政管理学会2011年年会暨“加强行政管理研究，推动政府体制改革”研讨会论文集[C];2011年
2	郎丽慧;;拓展服务质量体系,提高顾客满意度[A];质量——持续发展的源动力：中国质量学术与创新论坛论文集（上）[C];2010年
3	吴有信;;巩固提高顾客满意度是服务文化的根本[A];湖北省服务品牌、服务文化大展示(专刊)[C];2011年
4	李秀荣;张洪意;毕秋丽;陈爱中;杨芳;梁承磊;贾璇;王良杰;;商业银行顾客满意度测评指标的构建及实证研究[A];决策与管理研究（2007-2008）——山东省软科学计划优秀成果汇编（第七册·下）[C];2009年
5	张煜行;张希君;王兰景;武艺;张福艳;;白酒企业的顾客满意度调查与分析[A];第二届中国质量学术论坛会议论文集[C];2005年
6	南剑飞;;石油机械制造企业用户满意度实施特点及策略[A];2005年石油装备技术发展学术交流年会论文集[C];2005年
7	张昭玉;黄研秋;陈国新;周虹;;数字游戏顾客满意度测评模型研究[A];全国数字媒体技术专业建设与人才培养研讨会论文集[C];2011年
8	崔艳武;苏秦;党继祥;;国内认证服务业顾客满意度研究[A];质量——持续发展的源动力：中国质量学术与创新论坛论文集（上）[C];2010年
9	苗敬毅;;顾客满意度的Bayes估计[A];2005—2006山西省统计科研成果汇编[C];2006年
10	吴俊杰;;制造业顾客满意度测量三因素的分析[A];新世纪第一次中国ISO9000论坛专题研讨会论文集[C];2002年

中国博士学位论文全文数据库

前10条

1	刘宏伟;基于模糊综合评价的管理咨询企业顾客满意度研究[D];天津大学;2009年
2	张晓振;主题乐园顾客满意度的理论与实证研究[D];西南交通大学;2011年
3	陈畅;顾客满意度视阈下高考命题质量的评价研究[D];天津大学;2010年
4	李海英;平台式网购顾客满意度实证研究[D];西南交通大学;2011年
5	周伟忠;木地板产品顾客满意度理论与实证研究[D];南京林业大学;2011年
6	邵娜;基于用户视角的数控机床顾客满意度评价[D];吉林大学;2011年
7	马莹;房地产住宅市场营销与顾客满意度研究[D];天津大学;2012年
8	李欣;基于顾客满意的服务补救效应及质量评价研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
9	申跃;基于满意度的顾客抱怨模型研究[D];清华大学;2005年
10	徐碚;基于QFD的CS实施决策研究[D];华中科技大学;2004年

中国硕士学位论文全文数据库

前10条

1	陈伟央;B2C服装网络营销顾客满意度影响因素研究[D];浙江理工大学;2010年
2	王轶慧;童装零售顾客满意度测评研究[D];浙江理工大学;2010年
3	黄秦波;住宅小区物业管理顾客满意度研究[D];浙江大学;2003年
4	王晨亮;行业顾客满意度测评理论研究[D];首都经济贸易大学;2004年
5	徐喆;授权对员工满意度、感知顾客满意度影响研究[D];吉林大学;2011年
6	李文苹;网上银行顾客满意度实证研究[D];太原科技大学;2011年
7	麻志宏;顾客满意度测评方法研究[D];大连理工大学;2004年
8	宁萍;住宅商品房开发中的顾客满意研究[D];广东工业大学;2006年
9	王玲;高等院校图书馆顾客满意度研究[D];天津大学;2003年
10	叶航;茶叶体验营销及其对顾客满意度影响之研究[D];福建农林大学;2011年

中国重要报纸全文数据库

前10条

1	记者陈丹凤;亲密接触顾客满意度[N];组织人事报;2002年
2	彭娅娜龚丽娟;许昌卷烟总厂开展顾客满意度调研活动[N];经理日报;2003年
3	中国人民大学应用统计科学研究中心满意度评估系统应用研究课题组执笔梁燕;顾客满意度综述（二）[N];中国食品质量报;2003年
4	HERO品牌管理与形象传播机构首席品牌策划师于长江;“顾客满意度”对药店的价值[N];医药经济报;2005年
5	雷敏;家电服务顾客满意度行业标准出台[N];经济参考报;2007年
6	刘文;丽嘉用顾客满意度考评员工[N];中国现代企业报;2007年
7	唐蓓茗;寻找真正的“顾客满意”[N];解放日报;2007年
8	特约记者程玉隽;黑龙江销售强化管理增加销量[N];中国石油报;2008年
9	河北省第四建筑工程公司北京公司张建永张建军李军芳;浅谈顾客满意度的测量与提高顾客满意度[N];建筑时报;2005年
10	早报记者肖蓓;顾客满意度沃尔玛居首物美最差[N];东方早报;2007年

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