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矿区服务顾客满意度测量
【摘要】：为进一步提升矿区服务水平,增强服务保障能力,矿区服务事业部引入顾客满意度代替满意率,对矿区服务工作进行合理评价。通过修订和完善服务标准,建立激励机制,全面提高矿区服务事业部物业、医疗、公交三大系统的服务质量,逐步实现规范化和科学化。
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