基于AHP-模糊综合评价的农村电商物流服务质量评价研究

【摘要】：基于SERVQUAL模型和LSQ模型的评价理念,以农村电商物流服务为研究对象,结合农村电商物流服务的特点和影响因素,从服务便利性、服务可靠性、配送及时性、客户关怀性、服务经济性、安全保障性6个维度选取23个具体指标,构建农村电商物流服务质量评价体系,采用层次分析法确定评价指标的权重,运用模糊综合评价法建立农村电商物流服务质量评价模型,并对珠海市农村电商物流服务质量进行实证评价研究.研究表明,目前珠海市农村电商物流服务质量评价结果为良好,正处于评价等级由"良"向"优"过渡的重要时期.

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中国期刊全文数据库

前20条

1	翟小可;吴祈宗;;基于AHP-模糊综合评价的农村电商物流服务质量评价研究[J];数学的实践与认识;2019年05期
2	苏少虹;郑承志;;物流服务质量多层灰统计综合评价[J];廊坊师范学院学报(自然科学版);2013年05期
3	闫芳蕊;;提高中小型连锁超市物流服务质量问题初探[J];纳税;2018年01期
4	刘回春;;质检总局等11部门出台物流服务质量提升指导意见持续推进全面落实质量提升行动[J];中国质量万里行;2017年05期
5	;质检总局等11部门联合出台《关于推动物流服务质量提升工作的指导意见》[J];中国标准化;2017年09期
6	邹威;;国内外物流服务质量研究文献综述[J];物流科技;2017年07期
7	曾确令;;物流服务质量对电子商务客户满意度的影响分析[J];经贸实践;2017年12期
8	庞颖;;“提升物流服务质量”在行动[J];质量与认证;2017年07期
9	吴小梅;;快递企业物流服务质量研究[J];物流技术;2015年23期
10	张阳;冯裕祺;康文婷;;基于六西格玛的电商物流服务质量改进[J];物流工程与管理;2016年02期
11	吴琼;郑晓宏;陈新国;;退货物流服务质量因子分析[J];商业经济研究;2016年17期
12	李宁;马梦蹊;;小微电商物流服务质量测评的应用[J];大众投资指南;2017年01期
13	葛伟;唐光海;;基于顾客满意的物流服务质量评价研究[J];当代经济;2014年14期
14	张俊杰;;港口物流服务质量改进研究文献综述[J];商;2013年12期
15	张宛儿;何娜;;港口物流服务质量改进现状研究[J];市场研究;2013年11期
16	许良;俞明南;汪克夷;;连锁物流服务质量体系构建与实证研究[J];技术经济;2010年07期
17	吕锋;郭志伟;贾现召;;运用质量功能展开方法的物流服务质量改进[J];工业工程;2009年05期
18	魏国辰;杨宝宏;;物流企业提高物流服务质量的探讨[J];物流科技;2008年03期
19	谢五洲;SPC:提高物流服务质量的有效方法[J];中国物流与采购;2005年06期
20	田宇;论物流服务质量管理──兼与王之泰教授商榷[J];物流科技;2001年02期

中国重要会议论文全文数据库

前10条

1	张光明;周荛阳;;基于供应链的物流服务质量研究[A];第三届中国物流学术年会论文集[C];2004年
2	贺云;毛郁欣;;基于负面在线评论的物流服务质量影响研究——以体验型商品为例[A];第十三届（2018）中国管理学年会论文集[C];2018年
3	张青山;田月;;基于AHP-模糊综合评价的产品绿色度评价探析[A];全国第十届企业信息化与工业工程学术年会论文集[C];2006年
4	商华;;基于AHP-熵值组合赋权的战略风险模糊综合评价及实证研究[A];第五届（2010）中国管理学年会——公司治理分会场论文集[C];2010年
5	陈蓓蓓;程凯;;基于AHP方法的我国通用航空发展产业链分析[A];第九届长三角科技论坛——航空航天科技创新与长三角经济转型发展分论坛论文集[C];2012年
6	徐鹏;覃事娅;;基于AHP的土地整理综合效益评价研究及应用[A];2007年中国土地学会年会论文集[C];2007年
7	王晶;杜凡如;;结合AHP方法的可拓理论在协同制造合作伙伴评价体系中的应用[A];第九届中国管理科学学术年会论文集[C];2007年
8	郭玲霞;马才学;;基于AHP的土地利用总体规划实施评价——以长沙市为例[A];2008年中国土地学会学术年会论文集[C];2008年
9	刘向东;王国强;郭毛选;;基于AHP的土地整理项目风险评估研究——以南乐县近德固土地整理项目为例[A];2008年中国土地学会学术年会论文集[C];2008年
10	李军;;AHP法在英发公司设施布置中的应用研究[A];中国运筹学会第十届学术交流会论文集[C];2010年

中国博士学位论文全文数据库

前6条

1	Ebonzo Menga Angelo Dan;基于公理模糊集的AHP和TOPSIS及其在SWOT分析中的应用[D];大连海事大学;2012年
2	李满;中国港口物流服务业顾客忠诚度影响因素研究[D];南开大学;2009年
3	许良;组织学习、物流能力与连锁物流服务质量关系研究[D];大连理工大学;2011年
4	朱丽;广州市环境、经济和社会可持续发展综合评价[D];中国科学院研究生院（广州地球化学研究所）;2006年
5	蒋耀;基于综合评价理论的区域可持续发展研究[D];上海交通大学;2008年
6	孙薇;市场条件下抽水蓄能电站效益综合评价及运营模式研究[D];华北电力大学（河北）;2007年

中国硕士学位论文全文数据库

前10条

1	沈倩;电商环境下第三方物流企业物流服务质量测评研究[D];南京大学;2015年
2	李燊林;基于情感分析的B2C电子商务物流服务质量监测研究[D];重庆交通大学;2018年
3	郭成;C2C物流服务质量对网购满意度影响的评价研究[D];安徽理工大学;2018年
4	茹昊;基于精益6σ的F公司物流投递速度提升研究[D];云南师范大学;2018年
5	郭一娴;面向高校学生的校园物流服务水平评价研究[D];安徽财经大学;2019年
6	毛婷;基于云模型的众包物流服务质量评价体系研究[D];武汉纺织大学;2018年
7	罗燕兵;体验视角下C2C电子商务物流服务质量评价研究[D];天津理工大学;2018年
8	满雅文;第三方汽车物流企业服务质量差距及提升模型研究[D];西安理工大学;2018年
9	周宇;基于云模型和熵权法的快递企业物流服务质量评估研究[D];西安邮电大学;2018年
10	周姣;快递企业物流服务质量评价研究[D];安徽理工大学;2018年

中国重要报纸全文数据库

前10条

1	冯定根冯佳曦;要建立激发快乐服务的机制[N];现代物流报;2015年
2	蔡珒;系统性完善提升服务质量[N];中国邮政报;2014年
3	记者耿俪洳;嘉兴变化情况综合评价位居全省第二[N];嘉兴日报;2017年
4	记者石巍;河北出台第二批食品药品安全县创建综合评价方案[N];中国食品安全报;2016年
5	记者陈惟;流通竞争力综合评价上海居首[N];文汇报;2011年
6	王国庆;省综合评价组检查我市食品放心工程[N];太原日报;2008年
7	实习生常青本报记者王均珠卢飒;国家综合评价组抵筑[N];贵阳日报;2007年
8	实习记者马小丽;首府在全国食品放心工程综合评价中被评为优秀[N];呼和浩特日报(汉);2007年
9	富子梅;“食品放心工程综合评价”启动[N];人民日报;2007年
10	周元礼;国家综合评价检查组考核长沙食品放心工程[N];中国食品质量报;2007年

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