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关联规则在医疗投诉资料分析中的应用

吕学明  周艳红  吕国英  
【摘要】:利用关联规则中的Apriori算法,通过设置最小支持度和最小置信度对患者投诉信息进行挖掘.探讨数据挖掘中的关联规则在口腔医院患者投诉行为模式研究中的应用价值,为医院管理提供方法学上的依据.不同年龄、不同性别的患者,其投诉科室、投诉原因存在差异.医生的职称、学历、职业类别、从事口腔专业年限不同,其被投诉的原因不同.关联规则引入到医疗投诉资料的研究中,可以探讨影响患者投诉行为以及医生被投诉事件各种因素间潜在的、有价值的关系.较传统的人工方法或统计学方法具有独特的优势.

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