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基于顾客满意的新疆旅游危机预警机制研究

张忠磊  
【摘要】:新疆旅游业危机敏感性特征以及媒体的渲染和政府信息的不透明都给新疆游带来负面信息。基于此,笔者提出构建新疆特色的旅游危机事件预警和防范机制。笔者依据新疆旅游消费者感知价值和新疆旅游管理部门视角下设计旅游危机预警系统,以此解决旅游目的地和旅游客源地矛盾并权衡双方的利益。

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