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人工智能对组织决策的影响、挑战与展望

张广胜  杨春荻  
【摘要】:自20世纪计算机问世以来,技术对企业组织和管理产生的影响越来越大。人工智能(AI),特别是以数据为引领的机器学习技术,已经嵌入到组织的各个角落并成为组织运行不可或缺的一部分。随着人工智能技术和组织理论的进一步融合,人工智能技术对组织决策的影响受到学术界的广泛关注。本文从人工智能与组织的联系;人工智能与组织决策的联系;人工智能是否适合进行组织决策分析;人工智能和人类在决策中扮演的角色和分工;人工智能在组织决策中的具体应用;人工智能和人类决策顺序;人类和人工智能谁应该承担决策责任;人工智能决策质量的影响因素;不同观点对人工智能决策的看法等九个方面对人工智能与组织决策的关系展开研究。人工智能终将会对组织中部分的决策角色产生互补甚至完全替代。对此,未来的相关研究应关注人工智能参与决策对组织领导者和员工心理层面的影响研究;应当聚焦于适合人工智能决策的法律情境,以及更多的关注应用研究,并借助科技哲学、认知学等相关理论展开更深入的研究。

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