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优质服务 乐在其中

张霓  
【摘要】:正 我是南京市人民商场针织服装柜的营业员,今年是我柜台生涯的第十个年头。十年来,我逐步学会了怎样为顾客提供优质服务。柜台有我的汗水,也有我的乐趣。提供优质服务,首先要做到针对来自不同的地区、不同的职业、不同性格的顾客,采取不同的接待方法。顾客到柜台,做到:人没到话先到,话没到眼神先到,忙中不忘

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