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“微时代”企业危机公关管理机制的构建

李鹏飞  张利丹  
【摘要】:正微博的出现,使网络成为企业危机公关的触发器与放大器。所谓触发器与放大器,即各种社会矛盾和群体性问题在网络的推波助澜下很容易被迅速放大,被社会广泛关注,成为社会化危机的导火索。2011年9月27日,"老罗英语"创始人罗永浩发微博,称自家用了三年的西门子冰箱存在门关不严的情况,其

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9 本报高级编辑 潘益大;达芬奇“危机公关”也有“密码”?[N];文汇报;2011年
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