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信息化领导力对信息技术参与服务创新影响机理的实证研究

毕新华  王磊  曹越  
【摘要】:服务创新对企业的生存和发展至关重要,而信息技术则是服务创新的关键驱动因素之一。基于对信息技术、领导力和服务创新三者之间关系的分析,探讨了信息化领导力对信息技术参与服务创新的作用机理。运用结构方程模型方法,通过对全国范围内231个企业样本进行实证分析,得出如下结论:企业高层管理团队的信息化领导力显著影响信息技术支持服务战略和信息技术支持服务流程,进而对服务创新产生积极影响;信息化领导力对服务创新的影响必须通过信息技术支持服务战略和信息技术支持服务流程的中介作用实现。

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