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微博时代企业危机公关应对策略——以西门子“冰箱门”事件为例

张萌  余芬芬  
【摘要】:对危机公关事件的处理,决定着企业的发展与生存。在微博时代,信息传播更加快速与广泛,这就要求企业面对危机事件时要建立迅速的反应机制,主动承担责任,并用积极的态度与外界沟通,如此才能在危机事件中掌握主动权,减少企业的损失。

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