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客户满意度的模糊综合评判

董其  盖宇仙  
【摘要】:客户满意度在不同的行业与企业有着不同的定义,其评价标准也难以确定。本文应用多级模糊评价方法对客户满意度进行评价。可保证定性指标向定量的科学转化,方便地应用于实际工作中,使评价具有科学性和合理性。

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