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公共服务质量评价影响因素研究——基于浙江的调查数据

姜英来  
【摘要】:基于浙江的调查数据,可以在微观层面对公众评价公共服务质量的个体因素进行实证分析,研究发现:在个人客观因素方面,个人的婚姻状况和健康状况等特征都会对其评价公共服务质量产生显著影响;在社会心理因素方面,工作满意度和主观幸福感两个因素对公众个人评价公共服务质量有非常重要的影响。

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