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企业营销中的客户关系管理研究

陈通

【摘要】：本文对客户关系管理内涵进行了全面的介绍,尤其是指出在经济市场中面对客户愈加多元化的要求,企业要应用网络信息技术,注重产品之外的客户服务体系建立,全面的体现为额客户服务。

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中国期刊全文数据库

前19条

1	卢增英;;健全客户服务体系,增强企业竞争力[J];福建质量管理;2004年Z1期
2	张安忠;论客户服务体系品牌的建立[J];企业经济;2003年12期
3	郭嘉;梅冬;陈建国;康雪峰;梁劭鹏;;基于大数据平台构建邮政客户服务体系的思考[J];邮政研究;2016年01期
4	周朝霞;试论客户服务体系的建立[J];温州职业技术学院学报;2002年02期
5	康翔宇;;浅谈财务公司客户服务体系的构建[J];财经界;2019年17期
6	王小妮;;树立全面客户观完善客户服务体系[J];衡器;2017年07期
7	彭海君;张诚敏;;全面构建大客户服务体系积极应对售电侧市场放开[J];大众用电;2017年10期
8	李晓伟;;95598客户服务体系在电力营销中的应用研究[J];现代经济信息;2014年24期
9	房文韬;;完善服务体系塑造品牌形象[J];齐鲁周刊;2017年27期
10	胡长坤;;电信企业如何建立和完善有效的客户服务体系[J];环球市场信息导报;2017年29期
11	芦粉红;;浅谈企业客户服务体系的建设[J];商场现代化;2012年05期
12	陈能幸;伍坚庭;田华杰;;浅析国内民用直升机客户服务体系建设[J];设备管理与维修;2019年19期
13	关蕾;鲁晓雪;王艳萍;;基于客户关系管理的大客户服务体系优化分析[J];中国市场;2016年27期
14	李睿;;浅析空中客车公司客户服务体系[J];科技视界;2018年11期
15	冉旭;;用内部客户服务体系推倒“部门墙”[J];中国市场;2018年04期
16	杨德威;;构建智慧客户服务体系的思考[J];上海铁道科技;2018年01期
17	范力;朱丹;徐青;张昊;;证券公司优质客户服务体系构建研究[J];金融纵横;2020年04期
18	赵远凉;;实现“以客户为中心”理念落地[J];中国电力企业管理;2010年07期
19	刘传青;中小企业,如何建设五级客服体系?[J];经理人;2005年03期

中国重要会议论文全文数据库

前7条

1	唐雪丽;;建立和完善零售客户服务体系是提高客户满意度和忠诚度的必由之路[A];广西烟草学会2007年度学术年会论文集[C];2008年
2	邵卫;;烟草商业企业零售客户服务体系建设浅析[A];中国烟草学会2014年学术年会优秀论文汇编[C];2014年
3	陈昆;;聚焦精益目标优化客户服务——构建通州特色的“五大精益”客户服务体系[A];中国烟草学会2015年度优秀论文汇编[C];2015年
4	任媛媛;;新形势下保险公司客户服务体系建设研究[A];保险理论与实践——宁夏保险研究课题优秀成果汇编（2017-2018）[C];2019年
5	彭滢;辛国山;;基于CPC模型的后4G时代通信运营商客户服务体系重构研究[A];2018广东通信青年论坛优秀论文专刊[C];2018年
6	张莉;董维佳;;用优质服务留住大客户——探索现代服务营销在终端建设中的意义[A];上海市烟草系统2010年度优秀学术论文集(经管类)[C];2011年
7	孙志坤;;内蒙古巴彦淖尔市农牧区零售户拜访预约机制创新研究[A];中国烟草学会学术年会优秀论文集[C];2017年

中国硕士学位论文全文数据库

前20条

1	宁文泽;基于客户关系管理理论的A公司客户服务体系建设研究[D];西南交通大学;2014年
2	杨丹;IT集团级企业一体化客户服务体系研究[D];华北电力大学(北京);2018年
3	刘宗芹;广州MH公司客户服务体系优化研究[D];陕西师范大学;2017年
4	李晓圆;天津新东方中小学一对一培训项目客户服务体系研究[D];天津大学;2017年
5	王琛;浪潮信息大客户服务体系建设项目研究[D];山东大学;2014年
6	杨志琴;吴忠市烟草公司客户服务体系优化研究[D];宁夏大学;2017年
7	郑聘圣;福建Y水司客户服务体系建设研究[D];厦门大学;2007年
8	汲洋;YD公司客户服务体系研究[D];辽宁工程技术大学;2012年
9	黄昕宝;中国银行SM支行客户服务体系优化研究[D];西安科技大学;2017年
10	张睿昕;基于客户关系管理的大客户服务体系的建立与完善[D];吉林大学;2005年
11	聂中文;基于客户关系管理的大客户服务体系的优化研究[D];吉林大学;2013年
12	王春伟;B公司多级客户服务体系构建[D];河北工业大学;2013年
13	吴睿;基于Agent的客户关系管理模型研究[D];合肥工业大学;2007年
14	凡敏智（Franklin Adriano Mendez Miranda）;数字化品牌构建中的巿场策略[D];华中科技大学;2014年
15	贾芙蓉;中石油高速公路销售分公司客户服务体系优化研究[D];西北大学;2014年
16	王莉莉;光纤连接器企业客户服务管理问题研究[D];对外经济贸易大学;2015年
17	黄建斌;远大空调客户服务体系优化研究[D];湖南大学;2015年
18	陈继华;神光科技公司客户满意度测评及客户服务体系改进方案[D];中南大学;2008年
19	赵欣焱;河南联通客户服务研究[D];河南农业大学;2013年
20	张春萌;SANY公司客户服务管理研究[D];吉林大学;2011年

中国重要报纸全文数据库

前20条

1	中航电测王小妮;树立全面客户观完善客户服务体系[N];中国航空报;2018年
2	孙蔚;创新客户服务体系助力企业服务升级[N];中国消费者报;2008年
3	邵卫陕西省局(公司);烟草商业企业闭环式客户服务体系浅析[N];东方烟草报;2014年
4	倪啸孙连群;构建非车险高价值客户服务体系[N];中国保险报;2016年
5	丁雅清;航天科工财务公司上半年贷款规模创下新纪录[N];中国航天报;2005年
6	黄智华;优化客户服务体系建设[N];中国保险报;2016年
7	安有为闫学诗;实现经济效益和社会效益双赢[N];中国纪检监察报;2006年
8	杜冰;把“以客户为中心”落到实处[N];金融时报;2021年
9	本报记者张沛;深耕科技文创金融[N];金融时报;2019年
10	成娟陈敏;直分销重点客户稳定率达百分之百[N];中国石化报;2020年
11	本报记者　齐柳明;国内ERP细分市场时代到来[N];光明日报;2006年
12	本报记者白海星通讯员陶帅;追求“让工业更美好”[N];经济日报;2015年
13	李志军;说说效率[N];现代物流报;2006年
14	中远国际货运有限公司江帆　祖延龙;服务客户应从机制建设入手[N];中国远洋报;2011年
15	本报记者刘路沙;联想服务赢得用户满意[N];光明日报;2000年
16	杨斌;数字经济时代，中国移动如何搭建数智化客户服务体系[N];人民邮电;2020年
17	李凯洛中国著名时尚产业经济研究专家广东省时尚产业经济研究院院长比蓝国际投资顾问有限公司总裁;服务改变竞争[N];中国服饰报;2013年
18	记者李潮;2011年度全国邮政“营销创优”评选揭晓[N];中国邮政报;2012年
19	谭小芳;主动服务客户即是创造客户[N];中国邮政报;2013年
20	黄晖云;浅议如何提升培育品牌的能力和水平[N];经理日报;2012年

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