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农业银行竞争力提升途径探析

吴怡  
【摘要】:正一、农业银行竞争力与服务(一)塑造服务形象。企业形象是现代企业的生命,也是银行生存与发展的内在要求。银行的服务形象是企业形象的重要方面,主要包括:网点环境形象、产品质量形象、员工行为形象、精神理念形象、宣传

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