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ISO9000-94中的质量观

朱向梅  
【摘要】:首先对ISO9000系列国际标准中的质量观 ,提出应该注意的问题 :一是对质量概念中实体的理解 ;二是对满足需求的理解 ;三是对质量特性的理解。其次阐述如何正确把握这三个要点 ,对企业开展TQM工作的重要意义。

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