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网络远程教育学习支持服务体系构建的探讨

黄海宁  
【摘要】:学习支持服务是网络远程教育质量保证最关键的因素,也是远程教育学生学业成功的重要保证。由于种种原因,目前,存在着对学习支持服务的重要作用认识不到位、服务质量统一标准缺失、设施服务能力提升滞后、人文情感服务淡薄、完善的学习支持服务体系没有形成等问题。在"互联网+"时代背景下,远程教育试点高校和校外学习中心应共同建设一个科学、完善的学习支持服务体系,其主要内容是,树立主动服务理念以及提供基础设施、教学资源、师资、学习过程、学习技能培训、人文情感等支持服务。当前,以服务质量为核心,扎实工作,不断地提升学习支持服务能力和服务水平,确保服务质量,是远程教育工作者的重要任务。

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