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高等教育服务质量控制链研究

胡子祥  
【摘要】:服务质量管理是当今高等教育管理的核心问题。重新诠释高等教育质量的概念 ,分析高等教育服务质量控制系统及其外部和内部服务质量控制链 ,这将为高等院校建立全面质量管理体系提供一条新的思路

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