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不同零售业态顾客心理效应探析

王成方  
【摘要】:随着经济的发展和全球化浪潮的冲击 ,我国商业零售业出现了一系列新的变化 ,涌现了许多新的零售业态。传统的零售业态与新兴的零售业态共存 ,对顾客心理产生了不同的效应 ,在一定程度上适应了顾客购物的不同心理需求。商业零售业还要扬长避短 ,在诚信和质量上下功夫 ,最大限度地满足顾客的心理期望值

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