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网络时代开展顾客服务的几点思考

包小云  
【摘要】:利用网络开展顾客服务是当前市场营销理论的新突破。从网络环境与顾客服务的关系出发,通过探讨网络服务的主要优势和常用工具,帮助企业在当今顾客服务领域中超越竞争,以立于不败之地。

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