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品管圈在缩短门诊西药房处方调配时间的应用研究

邓云锋  陈娟  
【摘要】:目的探讨品管圈活动在缩短门诊西药房处方调配时间中的应用,以提升门诊西药房的服务质量。方法针对门诊西药房处方调配时间中存在的问题,成立品管圈小组,并按品管圈实施的10个步骤进行计划、分析、实施、确认和处置。结果门诊西药房的ACE圈通过开展品管圈活动,使门诊处方的调配时间由改善前的每张75.00秒降至55.34秒。结论品管圈活动在缩短门诊西药房处方调配时间发挥了重要作用,有效的降低了单张处方调配时间,从而有助于提高门诊西药房的服务质量。

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