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高校图书馆微信服务平台信息性用户体验量化影响因素研究

钱蔚蔚  史美静  王天一  
【摘要】:文章从图书馆微信服务、用户体验两个方面总结、归纳相关文献,划分图书馆微信服务用户体验层次,确定图书馆微信平台服务用户体验维度以及相关指标。同时,运用基于指数标度的层次分析法,对图书馆微信平台用户体验量化指标计算权重,分别对维度和指标赋予权重,找到用户体验过程中相对重要的指标;并基于图书馆微信平台用户体验影响因素研究结果提出提升策略。

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