在线健康社区用户持续参与动机的演变机理研究

【摘要】：用户持续参与是在线健康社区成功运营的关键。采用扎根理论方法,结合41位持续参与用户的访谈资料进行探索性研究,以揭示用户持续参与在线健康社区的动机演变过程。研究表明:在初始参与阶段,用户参与行为由外在动机(感知社区质量、感知社区同伴支持和感知收益)驱动;用户情境的契机作用以及外部环境刺激所产生的积极情绪可促进用户外在动机的内化;当用户在社区中的3种基本内在需求(健康能力感知、自主性感知、关联性感知)得以满足时,会产生持续参与动机。此外,平台类型差异对用户的动机演变机制也会产生一定影响。