海底捞“后厨事件”危机公关触动了消费者的哪根弦?

【摘要】： <正>海底捞是在国内拥有百余家直营餐厅,以优质的服务著称的品牌火锅店,而就在前不久被爆出洗碗间、下水道、配料间等后厨地居然发现了老鼠的踪迹,员工早已知晓真相却置之不理,甚至拿清理下水道和地面的工具清洗用餐工具。此事一经推出就引爆了社会各界舆论的一片哗然。许多人认为此次事件将会给海底捞带来重创,然而却没想到,

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前20条

1	何万斌;;海底捞:谁都想有尊严地生活[J];中外管理;2011年06期
2	崔涛;;海底捞大成之“道”[J];广告大观(综合版);2011年10期
3	黄铁鹰;;海底捞的特殊基因[J];东方企业文化;2011年17期
4	sandy;;海底捞对管理的颠覆[J];房地产导刊;2011年11期
5	姬娇娇;乔志杰;;谈员工满意度对企业发展的重要性——以“海底捞”公司为例[J];商业经济;2012年07期
6	郑林刚;;品牌投入的“度”[J];中国连锁;2012年05期
7	车思蕊;;海底捞我学得会——领导力制胜[J];科技视界;2013年29期
8	焦强;;学习海底捞高效留人[J];城市开发;2013年21期
9	王亚萍;王革;;从“海底捞”看企业价值观的内涵[J];经营与管理;2014年08期
10	张勇;张婷;;“海底捞”董事长张勇自述我的愉快管理学[J];人物画报;2011年Z1期
11	王奋;;海底捞的平衡计分卡[J];IT经理世界;2008年16期
12	徐罗;;“海底捞”管理先“造人”[J];企业文化;2009年06期
13	杜惠清;;海底捞:口碑营销的标杆[J];国际公关;2011年02期
14	陈婧;;海底捞草根的乌托邦[J];中国新时代;2011年04期
15	范志峰;;海底捞“情感俘虏”的营销背后[J];广告大观(综合版);2011年10期
16	江竹兵;;海底捞的绩效管理[J];21世纪建筑材料居业;2011年10期
17	王广;;从“海底捞”看企业文化管理之道[J];现代企业文化(上旬);2011年11期
18	罗毅;;“海底捞”一定能学会[J];中国药店;2011年12期
19	孔令富;;企业组织领导力培育途径探析——以海底捞为例[J];河南财政税务高等专科学校学报;2012年04期
20	王平;;学习海底捞,国企“捞”什么?[J];国企;2012年11期

中国重要会议论文全文数据库

前1条

1	敬宗泉;;建立危机公关机制建设现代化邮政[A];四川省通信学会2006年学术年会论文集（一）[C];2006年

中国博士学位论文全文数据库

前1条

1	屈启兴;危机用户创作内容扩散及企业在线回应策略研究[D];北京邮电大学;2015年

中国硕士学位论文全文数据库

前10条

1	李胜香;企业微信营销模式研究[D];华中科技大学;2015年
2	徐威;海底捞式餐饮企业网络营销战略研究[D];华中科技大学;2012年
3	钟振宇;论危机公关与媒体角色[D];暨南大学;2008年
4	宫雪娇;在华外企危机公关论析[D];北京林业大学;2010年
5	钟俏;企业持续成长视角下的危机公关管理[D];中国社会科学院研究生院;2010年
6	李响;惠普公司危机公关策略研究[D];吉林大学;2013年
7	赵梅;汽车企业危机公关体系构建研究[D];西安科技大学;2013年
8	陈思佳;不可辩解型产品伤害危机应对方式对品牌资产的影响研究[D];中南林业科技大学;2015年
9	孙丽萍;强生公司中国市场危机公关策略的研究[D];天津财经大学;2014年
10	陈晨;危机事件后企业制度性防御效果研究[D];南京大学;2013年

中国重要报纸全文数据库

前10条

1	张敏;互动从顾客一进门就开始——解析海底捞的成长模式[N];中国质量报;2011年
2	南方日报记者钟啸　牛思远实习生招韵倩;海底捞：在“病毒营销”的刀尖跳舞[N];南方日报;2011年
3	黄铁鹰北京大学光华管理学院访问教授;把他们当人对待[N];经济观察报;2011年
4	本报记者李可　高洪艳;微博营销：一个无比锋利的刀尖舞者游戏[N];中国贸易报;2011年
5	陈岳峰;向海底捞学习危机公关[N];中华合作时报;2011年
6	广州电信无线网络运营中心员工何楚婷;用文化引领带动企业发展[N];人民邮电;2013年
7	经济视点报记者师丽丹见习记者许晓艳董莹莹;负爱营销[N];经济视点报;2007年
8	本报记者杨颖辉;“四两拨千斤”的管理智慧[N];中国劳动保障报;2010年
9	任柏菘;让天下人管天下事[N];中国房地产报;2011年
10	教授级高级工程师，国家行政学院副教授陈占锋;授权与控制：如何影响企业创新[N];经济日报;2012年

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