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分组管理在综合性医院门诊护理管理中的应用

邹丽青  
【摘要】:目的探讨门诊实施分组管理的成效。方法将门诊护士分为6组,对其工作进行组织、实施、考核、持续改进。结果实施分组管理后,提高了门诊护理服务的满意率,有效提高门诊护理质量。结论门诊分组管理有效提高护理人员服务水准和规范语言行为,树立了良好的窗口、职业形象。

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5 本报记者 王君平 邓圩 姚雪青 新华社;掐灭烟头 难在哪里[N];人民日报;2011年
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7 吴珊珊 记者 罗莎;魏传忠会见美国丹纳赫集团总裁[N];中国国门时报;2011年
8 通讯员 刘跃华;提效率:分类分组评审 保精准:电脑数据输入[N];政府采购信息报;2011年
9 记者 唐薇频;市十三届人大四次会议主席团举行第一次会议[N];长沙晚报;2011年
10 记者 崔凌云;周丽宁——创新社会管理理念 改进社会管理方式[N];兰州日报;2011年
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