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危机情境下公众信任受损的行为策略演化博弈——基于非营利组织与公众互动的视角

侯俊东  滕艳娇  
【摘要】:基于"社会公众—非营利组织"双利益主体,运用演化博弈论中的复制动态方法,揭示了危机情境下信任受损时二者间行为策略互动的演化轨迹及方向。研究结果表明,非营利组织采取积极策略终将赢得公众的继续信任,而采取消极策略也有赢得公众继续信任的可能,但也存在面对公众信任受损的风险。其中,危机情境下捐赠者的捐赠成本与潜在收益,非营利组织积极策略成本、消极策略下其承担的社会风险及捐赠者捐赠时承受的心理成本等因素对两主体行为策略演化方向具有关键作用。

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