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基于PPM理论的社交媒体平台间的用户转移行为研究

陈渝  彭芳艳  
【摘要】:社交媒体平台可以从“推-拉-系泊”方面进行有效管理,以满足用户需求,促进平台发展。基于前人的研究提炼相关变量,基于PPM(push-pull-mooring)理论框架,采用结构方程模型,使用227个有效样本对模型进行验证。研究显示,系统质量缺陷、信息质量缺陷和感知隐私风险等显著影响用户的负面性感知价值,对用户的转移意愿产生推动作用,替代品吸引力作为拉力因素显著影响转移意愿,转移成本作为系泊因素对习惯无显著影响,技术自我效能和社会影响作为系泊因素显著影响用户习惯,从而显著影响用户转移意愿,且转移意愿显著影响其转移行为。

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