财务共享服务中心的员工工作满意吗?——基于ERG理论

【摘要】：财务共享服务中心是近年来研究领域的一个前沿议题,作为以"服务"为理念的组织,员工对于工作是否满意将直接决定服务的质量,而既有研究对于财务共享服务中心员工工作满意度并未给予足够的关注。本文以财务共享服务中心的员工为研究对象,工作满意度为因变量,ERG理论中生存需要、关系需要和成长需要为自变量,人格特质为调节变量,构建满意度模型,旨在探讨变量之间的关系。结果表明:生存需要、关系需要和成长需要与工作满意度显著正相关,成长需要的显著性最为明显;采用大五人格的调节变量,亲善性、严谨尽责性和开放性对ERG理论因素与工作满意度间的关系起到显著调节作用。