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保险企业员工忠诚度影响因素的实证研究

宋安顺  刘桂梅  
【摘要】:保险企业员工忠诚包括情感忠诚、态度忠诚与行为忠诚等方面。借助分析软件进行实证研究的结果表明,保险企业员工忠诚度受发展空间、兴趣能力、感情归属、企业前景、薪酬福利、企业文化、工作氛围、公平认可、外部机会等因素的显著影响,其中影响居前的因素是薪酬福利与发展空间。各影响因素可以分成心理情感类、共同发展类和回报预期类三大类。此外,业内工作年限、所在企业类别、工作职务等员工个人特征因素对员工忠诚度具有显著的调节作用。保险企业在经营管理特别是员工忠诚度管理中应全面考虑诸多因素的影响。

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