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答：首先注册您的个人账户，再到充值中心给您的账户充值，您就可以顺利下载全文了。或者由您的单位统一办理包库、镜像服务。
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问：如何给我的个人账户充值？
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答：您可以到全国各地的售卡网点购买知网卡给您的个人账户充值，也可以通过银行卡、神州行充值卡或其它方式充值您的账户。
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问：个人账户充值后，我可以使用哪些内容？
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答：您可以使用中国知网所有的收费产品与服务，包括期刊、报纸、博士论文、硕士论文、会议论文以及年鉴、字典、辞典、百科全书、医学图谱等工具书。 |
问：如果我想下载，应该如何操作？
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答：选择数据库，输入检索词，浏览摘要、知网节等信息后，如果符合您的需求，点击下载，输入用户名（账户名）和密码，确认后系统会告诉您该文章共有多少页及需要支付的费用，如果您同意，即可浏览下载该文章了。下载成功后，相应费用将在您的账户中扣除。
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问：如何计费？
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答：按使用流量计费，目前的基本计费为0.5元/页，会员卡及面值较大的机构卡可享受5-9折的计费折扣。
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问：我的账户充值后，有时效限制吗？
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答：目前没有。但赠送的知网券充值后会有使用时间的限制。
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问：如果不注册，我可以享受什么服务？
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答：不注册，可以享受免费检索、免费浏览题录、摘要和知网节的服务。 |
问：我要开发票，怎么办？ |
答：如果您通过银行卡在线充值或银行电汇、邮局汇款到北京总部购买知网卡，由总库直接开发票；如果您在售卡网点购买知网卡，由售卡网点开发票。可开定额发票，也可机打发票，机打发票须说明开票台头及开票项（一般为检索费、资料费）；如果您通过购买神州行卡充值，请向神州行索取发票。 |
