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《市场研究》 2015年12期
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新媒体环境下企业如何应对舆论危机

郑婕  段志青  
【摘要】:新媒体是当今信息传播的主要力量,但很多企业并没有充分认识到这一点,以至于在自己面对舆论危机时陷入被动。本文通过对新媒体和公共危机管理概念的界定,分析新媒体在公共危机管理中扮演的重要角色,并针对企业运营的特点提出新媒体环境下应对舆论危机的对策建议。

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