积极有效处理异议--《新华航空》2008年06期

《新华航空》2008年06期

积极有效处理异议

　　销售就是一个获得承诺的过程,需要用一种积极的方式来对待。
【作者单位】：科特勒咨询集团;美国科特勒咨询集团顾问
【分类号】：F274
【DOI】：CNKI:SUN:XHHK.0.2008-06-035
【正文快照】：
　　“行动销售认为，异议只是客户对未提及问题的反馈。”乔说，“每个异议都与客户的五大决策有关联。实际上，如果你在第三步处理得很得当，你在第七步碰到的异议就会很少。”“又是第三步?”马特问道。“这很重要，所以要注意听哟。”乔说，“如果你在第三阶段没有认真按照‘最

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